La confidencialitat es refereix al dret de les persones ateses a que no es divulgui la informació que han facilitat o relativa al seu procés d’atenció. El secret professional és el deure del professional de preservar la informació rebuda. Ambdós elements estan molt vinculats al respecte a la intimitat com a dret fonamental i lligat a la dignitat de la persona. Alguns principis bàsics que cal tenir en compte en la protecció de la confidencialitat són:

• El titular del dret a la informació és la persona atesa, sigui menor o no, excepte aquelles situacions específiques que marca la llei.
• No es pot accedir a dades ni històries clíniques de la persona atesa si no existeix una relació professional assistencial activa.
• Cal ser molt curosos amb la gestió de la informació en llocs públics: recepció, despatxos oberts, ascensors, etc., evitant converses en zones de pas o comunes.
• Evitar deixar expedients, informes o qualsevol document amb dades identificatives en espais comuns o de lliure accés.
• El personal no assistencial (administratius, recepcionistes…) pot tenir accés a informació amb deure de secret privat, per tant, tenen el mateix deure de protecció de la informació confidencial que els professionals assistencials.
• La informació a pares o tutors es realitzarà prioritàriament de manera presencial, evitant en la mesura del possible vies d’informació que no permetin una identificació fefaent d’emissor i receptor.
• En cas de dubte raonable, es recomana consultar el comitè d’ètica de referència.