Totes les persones tenen dret a rebre informació suficient, completa i comprensible. En l’àmbit de la salut mental, tenen dret a rebre informació sobre:

• El diagnòstic: què significa, possibles causes, pronòstic i possibilitats de recuperació.
• Alternatives de tractaments existents (i els seus efectes) i recursos de suport comunitaris.
• Els seus drets.
• Els procediments usats en els ingressos, especialment en els involuntaris.
• Els riscos que poden comportar els assaigs clínics (i altres estudis).
• Els ajuts disponibles: econòmics, d’habitatge, sociolaborals, etc.

Les persones també tenen dret que informin, assessorin i acompanyin les seves famílies i el seu entorn proper, perquè puguin donar suport en el dia a dia a la persona que té el problema de salut mental, especialment quan es troba en una situació de crisi, i millorar la convivència.